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  广联达科技股份有限公司

日期: 2018-11-15
浏览次数: 104

  广联达科技股份有限公司成立于1998年,2010年5月在A股上市(股票简称:广联达,股票代码:002410),是中国建设工程信息化领域首家上市公司。公司长期立足建筑产业,围绕建设工程项目的全生命周期,以建设工程领域专业应用为核心基础支撑,提供一百余款基于“端+云+大数据” 产品/服务,提供产业大数据、产业新金融等增值服务的数字建筑平台服务商。公司在全球建立六十余家分子公司,服务客户遍布全球一百多个国家和地区,拥有员工六千余人,销售与服务网络覆盖全球两百余个城市,向遍布全球的数十万企业客户、数千万专业工程技术和管理人员提供专业应用及服务。现在,广联达正在为实现每一个工程项目都接水、接电、接数字建筑平台的二次创业理想而努力,在这一过程中,广联达将作为建筑产业转型升级的核心引擎,助力“中国建造”建立全球核心竞争力!  

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               广联达采用Avaya Aura解决方案作为全国办公电话平台

VoIP部署方案

全网采用一套系统,在满足统一管理的前提下,各地部署再生服务器,实现本地再生。方案优点包括:

  • 全网统一拨号方案

  在任意一个办公室的一台桌面话机上可以直拨5位号码呼叫其他分机。


  • 异地出局路由

    北京办公室的员工在桌面话机上直接拨打美国的长途电话,系统自动将呼叫通过网络路由到美国办公室,从美国办公室出局。以将一个国际长途呼叫变成一个美国本地呼叫。

  • 异地账号登录


    员工出差到任一个办公室,都可以在任一台桌面话机上登录自己的分机号码。


Avaya Breeze Client SDK – 将Avaya平台能力嵌入广企通APP

Avaya Breeze Client SDK提供以下能力开放:

  • 通用的API,支持第三方开发出创新的客户体验。Avaya自己也 使用相同的API来开发创建自有的全线客户端产品,包括Avaya Equinox ™和Avaya Oceana™ 坐席软件。在这个层面上的开放 API可以最大化的将Avaya全线通信能力嵌入到客户应用之中。

  • SDK进一步拓展传统的统一通信和联络中心边界,方便开发者 将专家、客服坐席、数据跟踪、屏幕共享及数据分析等功能紧 密整合到一起,从而创建独一无二的用户体验。

  • 通过API封装通信功能,降低开发者对通信技术和协议的门槛, 直接调用通信能力内嵌于应用之中。

  • 支持多平台,保证不同平台用户享有统一体验:Android, iOS, Windows, Mac及JavaScript。

  • 通过Avaya Breeze™平台快速实施和部署,支持内部流程简便调 用,并可通过Avaya Snap Store生态系统购买使用。

通过SDK封装和API调用,将Avaya强大的通信能力嵌入广企通APP中,实现以下功能:

  • 员工可以选择桌面办公电话或广企通APP呼叫其他同事分机或外线电话;

  • 当有人呼叫分机时,桌面话机和广企通同时振铃,可选择任意终端接听;

  • 无论何时何地,员工都可以很方便的使用办公电话系统;


Avaya系统与OA系统集成实现办公电话系统管理自动化

将Avaya SMGR管理平台与广联达OA系统集成,实现电话系统管理自动化。以下带您从员工入职、配置变更、员工离职等不同场景体验管理自动化流程的便利:

新员工入职流程:

第一步:HR在系统在OA系统中为新员工创建账户信息,包括员工姓名、邮箱地址、分机号码、DID号码、分机呼叫权限等信息。

第二步:OA系统通过Avaya SMGR管理接口将配置写入Avaya系统

第三步:新员工用广企通App扫描IP话机的序列号,IP话机自动登录其分机号码。

配置变更流程:

第一步:员工在OA系统中提交变更申请,如将其呼叫权限由市话变更为国际长途

第二步:领导在OA中完成审批

第三步:OA系统通过Avaya SMGR管理接口将配置写入Avaya系统,配置生效

员工离职流程

第一步:HR在OA系统中做减员处理

第二步:OA系统通过Avaya SMGR管理接口将配置写入Avaya系统,删除用户相关信息。

电话管理自动化流程使得电话系统管理过程无需人工参与。这极大的减少了管理人员的工作量,提高了系统管理的时效性和准确性。



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