服务热线: 010-51659120
  • 基本户:      账户名称:奥维互联(北京)通信技术有限公司      开 户 行:锦州银行股份有限公司北京分行      帐  号:410100137478168      行  号:313100022226   一般户:      账户名称:奥维互联(北京)通信技术有限公司      开 户 行:工商银行北京西客站南路支行      账  号:0200299719000034981      行  号:102100029978      开发票信息     名称:奥维互联(北京)通信技术有限公司     税号:91110106053587861B      注册地址:北京市丰台区西三环南路14号院1号楼7层711      电话:010-51659120     开户行:锦州银行股份有限公司北京分行     帐号:410100137478168     行号:313100022226     发票邮寄地址     联系人:刘敏     联系电...
合作机构
Left
Right
企业案例 Case
Case 经典案例

上海互联网金融公司

日期: 2018-11-20
浏览次数: 52

       上海某知名互联网金融采用Avaya联络中心解决方案,共1100坐席。涵盖TSAPI CTI、AAEP IVR、CMS报表、WFO录音系统、自动外呼、机器人、坐席助理等应用。


      某互联网金融采用Avaya联络中心解决方案,当前共1100坐席。

除了采用Avaya传统联络中心产品TSAPI CTI、AAEP IVR、CMS报表等,还包括以下应用:


自动外呼

       客户自研的ASR、TTS和机器人与Avaya AAEP IVR系统对接实现自动外呼。自动外呼主要用于催收业务,可以大大节省人工投入。


智能质检

       客户自研的ASR和机器人与录音系统对接,批量提取录音文件进行智能质检,标记疑似问题呼叫,大大减少人工投入。


坐席助理

       客户自研ASR和机器人与录音系统对接,获取坐席实时通话语音流,对语音进行分析,将可选答案推送到坐席客户端。坐席助理大大提高了坐席的工作效率,降低对坐席的专业度要求,大幅提高客户满意度。




Case / 相关案例
2018 - 11 - 20
奥维互联为银谷财富(北京)投资管理有限公司提供400电话通信服务电话号码:4006125859公司行业:金融/银行/投资/基金/证券/保险所在地区:北京所属运营商:联通  地址:北京市朝阳区东大桥路8号1楼22层2616使用的400电话功能:web400、分时转接、黑名单,更多400电话功能   公司简介:银谷财富(北京)投资管理有限公司(简称“银谷财富”)是银谷旗下明星企业,总部位于北京。作为安...
2018 - 11 - 20
华夏保险全国办公电话项目       华夏保险成立于2006年12月,是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司,注册资本金153亿元,总资产5445亿元,晋级特大型险企。公司总部设在北京,目前设有24家直属分公司, 分支机构合计673家(含筹)。截至7月31日,公司累计总保费1890亿元,市场排名第三。2019年,华夏保险成功入...
2018 - 11 - 15
奥维互联为电子商务网站“马可波罗网”主体公司北京搜斗士信息技术有限公司提供400电话通信服务      电话号码:4006636318、4006015800公司行业:技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务所在地区:北京  所属运营商:联通地址:北京市海淀区中关村大街27号使用的400电话功能:web400、分时转接、黑名单,更多400电话...
2018 - 11 - 15
奥维互联为北京能动英语屋提供400电话通信服务电话号码:4008351198 、4006806009 、4000011609 、4008189886 、4008988115  公司行业:教育培训所在地区:北京所属运营商:联通地址:北京市石景山区时代花园南路23号13号院1层1-01能动英语使用的400电话功能:web400、分时转接、黑名...
奥维互联通信技术有限公司
联系方式:010-51659120
关注我们 · 携手通信未来
Copyright ©2018 - 2020 奥维互联(北京)通讯技术有限公司
犀牛云提供企业云服务





在线客服
微信咨询
电话咨询