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微联络

 

微联络-产品功能介绍

 

微信时代,越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成,但在沟通效率及员工管理方面却存在如下问题:


      1、现有的微信功能,越发无法满足与客户沟通时的高效率要求
      2、当员工掌管的微信号若干或更多时,迫切需要有个汇总工具进行统一管理
      3、员工在微信上与客户的谈话内容,管理者需实时掌控,以便能及时纠正并提升其谈话水平
      4、当员工遇到解决不了的问题时,需要有最方便快捷的向上请求机制,而不是管理者全场跑来跑去
      5、员工的工作报表需要可视化统计,比如今天增加了多少好友,进行了多少次会话,收了多少红包或转帐
      6、当员工离职了,需要能做到毫无障碍的交接,比如聊天记录,服务内容等所有相关
      ......

 

联络易-微信管理系统

1.基于微信的现有功能进行开发,除了解决企业日常的管理问题,还能大幅度提升员工与客户进行微信沟通的效率,进行提高实际产出。

2.联络易,让微信营销更有效率!

3.随时随地,助您掌控生意。

4.多微信汇总管理

5.员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天,内容都会实时同步!

6.当你发现员工的谈吐不够符合服务标准时,可以及时纠正,久而久之必能提升全体员工的服务水平,进而增加业绩!


微联络

 

 

PS:再加上系统的快捷话术机制,1个员工便可管理几十上百个微信号,大幅度提升效率,相当于可减少人力成本支出。


群发时增加个性称呼

向客户群发祝福语或者告知类信息时,对方容易无感,所以不一定会反馈。但通过联络易系统群发时,可以在每个好友前面自动加上个性称呼,这样对方会认为你是专门给他发的,能极大提高反馈率。


微联络

 

PS:给全部好友群发相同内容,容易引起微信的发送限制,严重还会被封号,而利用个性称呼功能,能相对有效避免这个问题,因为加上称呼之后,每条群发内容都变得不一样。

应用场景:需要跟客户进行情感营销时,尤其适用这个功能,哪怕是随便群发一段“您吃饭了吗?”,都会变成:杨总,您吃饭了吗?

接下来,这些客户个个都会跟你聊得不亦乐呼啦~

 

服务协作功能

在服务客户的过程中,总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。

通过微联络系统,A座席可以发起协作请求,邀请B座席共同服务客户,在客户那端,仍然只感觉跟A在对话,而事实上这边是A和B。

而后台这端,可区分会话是A还是B发出的,历史记录中仍然有保存。


微联络

 

应用场景:当员工要上级支撑时,再不也需要上级在座位上跑来跑去了,这样能大幅度提升主管们的工作效率

 

分身备注功能

为统一服务形象,你公司的所有微信号,个个昵称和图像都一样,比如都叫:欧莎家的米妮,这时你需要能在内部区分管理这些号,尤其是业绩报表。

微联络系统的分身备注功能能帮助你更好的解决这个问题,对登录到系统的所有微信号,都可以给他们备注不同的名称(用于内部区分,客户那端不受影响,仍然显示统一的昵称),备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中,方便查看。


微联络

 

PS:这个功能比较实用,所有微信昵称一样,能有效的提升企业品牌,增加辨识度,昵称做好了,就算是发一个“早上好”,都在做宣传。

当需要品牌人格化时,非常适用。

 

对客户标签画像

微联络系统具备CRM功能,可登记每个客户的详细资料,对他们批注各类标签(有车,有房,1子1女,爱打球,爱游泳,爱跑步...),多维度的精准画像,方便日后做客情维护。

同时,系统还支持登记服务内容,让员工记录每一次跟客户沟通的结果,形成报表,这样能节省下一次沟通时的回顾成本,还方便你对服务进行能效分析。


微联络

 

PS:群发时还可以根据不同的标签组,发送不同的内容,再加上个性称呼的功能,能让客户感到非常有温度。

标签分组的另一个作用,是方便您对不同的客户群组进行不同的管理,比如,不同的优惠政策,不同的服务标准,等等

 

转帐收款汇总

如果客户经常通过微信给你们转款,你一定会遇到这样的尴尬:员工每次向你汇报收了多少钱的时候,尽管你内心相信,但总是希望还能查看一下手机的收款记录,但如果每次都去查看的话,员工会感觉你是对他不信任。

微联络系统帮你解决这个尴尬,只要是转帐的金额,无论转出还是转入,后台都会帮你形成报表,收多少,付多少,一目了然。


微联络

 

PS:很多做精细化微信营销的公司,到节假日,都能收到很多客户发的红包

想象一下,一个男的员工用女生的身份跟客户聊天,然后在情人节时,竟然收到了对方发来的1314.52元……

 

点击呼叫功能

在与客户进行微信互动的过程中,可以直接点击客户的电话号码进行呼叫,并生成录音及通话报表,方便管理员可对谈话内容进行分析,分享,进而提高员工的沟通能力。

系统上点击被叫号码,稍候几秒,【电销易】平台就会先拔通主叫的手机,待主叫接通后,平台再自动呼通被叫号码。


微联络

 

微联络登录帐号会自动关联小程序【电销易】,可直接在手机小程序上使用,管理员还可通过【电销易】后台给员工分派呼叫任务,大幅度提高呼叫效率。

其它辅助型功能

加粉上限提醒:在做活动时,微信号可能会被加爆(如超过200人),这种情况下还容易被腾讯封号,微联络系统在设置好友自动通过时,增加了上限阀值,比如150,这样达到150人后,系统就会自动转换成需手动验证!


微联络

 

双击查看未读会话:对于微信号及客户回复非常多的座席很实用,鼠标双击登陆的微信图像会顺序展示会话内容,节省时间。

待办置顶:有些重要的会话,可以置顶保存在列表中,方便随时跟进。

快捷回复:常用回复用语可以形成标准化话术,节约大量的打字时间,提高反馈速度。

文件储存:常用的图片或文件,可保存在会话框上方,尤其方便在异地登录时使用。

报表功能:具备好友统计,新增好友,删除好友,在线日志等实用的报表功能,且仍在不断的完善。

 


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